Официальный интернет-магазин


Правила возврата товара


1. Правила возврата товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от заказанного Товара в любое время.

До момента получения

В день заказа, обратившись в рабочие часы, в службу клиентского сервиса интернет-магазина по телефону +7 (981) 877-94-78, по адресу электронной почты store@alaioli.com.

Если Вы оплатили заказ банковской картой на сайте, то Вам необходимо заполнить заявление "Возврат до доставки", поставить свою подпись на заполненном бланке и выслать его копию на адрес электронной почты: store@alaioli.com. для отправки заявления необходимо использовать адрес, который Вы использовали ранее для регистрации или заказа на нашем сайте.

По факту рассмотрения заявления, мы отправим Вам электронное письмо. Денежные средства будут перечислены Вам безналичным путем по банковским реквизитам, указанным Вами в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней с момента получения нами вышеуказанного заявления.

В последующие дни отказаться от заказа можно в момент, когда с Вами свяжется Служба доставки, чтобы уточнить удобное время для получения посылки.

Если Вы оплатили заказ банковской картой на сайте, то Вам необходимо заполнить заявление "Возврат до доставки", поставить свою подпись на заполненном бланке и выслать его копию на адрес электронной почты: store@alaioli.com. для отправки заявления необходимо использовать адрес, который Вы использовали ранее для регистрации или заказа на нашем сайте. Денежные средства будут перечислены Вам безналичным путем по банковским реквизитам, указанным Вами в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней.

После получения Товара

В течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен только на основании письменного заявления в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также товарный и/или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе от товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма, уплаченная Вами в соответствии с договором купли-продажи, за вычетом расходов продавца на доставку заказа покупателю. Денежные средства будут перечислены Вам безналичным путем по банковским реквизитам, указанным Вами в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней после прихода посылки на склад.

2. Правила возврата товара ненадлежащего качества

В случае, если Вам передан товар с нарушением условий договора, касающихся количества, качества, комплектности или упаковки, Вы также вправе вернуть такой товар. Для этого необходимо заполнить заявление (обязательно указать причину возврата), к нему приложить документы, подтверждающие приобретение данного Товара у нас (товарный и/или кассовый чек, иное доказательство произведенной оплаты).

Специалисты компании проведут проверку, по результатам которой будет принято решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении Вашего требования. Специалист может запросить дополнительные сведения в целях проверки.

Обращаем Ваше внимание, что ИП Федотовских Александр Владимирович оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу возвращаемого товара. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые ИП Федотовских Александр Владимирович не несет ответственности, Вам будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы.

При полном возврате товара (все товары из заказа) ненадлежащего качества Вам будет возвращена стоимость товара, стоимость доставки (если Вами была заказана и оплачена доставка товара) и расходы на пересылку товара продавцу. При частичном возврате (один товар из нескольких заказанных) стоимости товара стоимость доставки заказа (если доставка товара была Вами оплачена) Клиенту не компенсируется.

3. Порядок оформления отправления на возврат

Заполните соответствующее заявление на возврат товара:

В зависимости от способа оплаты, в заявлении необходимо  указать следующие реквизиты:

Возврат на расчетный счет (банковским переводом)

Укажите номер заказа, наименование банка-получателя, № корреспондентского счета  и БИК банка-получателя, ФИО получателя платежа (полностью), № расчетного счета, № лицевого счета, ИНН получателя (если имеется). Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Возврат на почтовый адрес (почтовым переводом)

Укажите номер заказа, почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств, а также фамилию, имя, отчество получателя платежа полностью (например, Иванов Иван Иванович). Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Возврат на банковскую карту

Укажите номер заказа, наименование банка-получателя, № корреспондентского счета  и БИК банка-получателя, ФИО получателя платежа (полностью),  № расчетного счета, № банковской карты, ИНН получателя (если имеется). Возврат осуществляется только на банковскую карту лица, оплатившего заказ.

Приложите товарный или кассовый чек иное свидетельство оплаты

Отсутствие кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако ИП Федотовских Александр Владимирович оставляет за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.

4. Порядок перевода денежных средств в зависимости от способа оплаты товара

Открыть таблицу

Место получения заказаВозврат заказаСпособ оплатыВозврат денежных средств
Доставка на домПо Почте Россииналичнымибанковский перевод*
банковской картой на сайтена банковскую карту
Доставка на домМагазин, любой из списканаличнымибанковский перевод*
банковской картой на сайтена банковскую карту
Пункт ВыдачиПункт Выдачиналичнымибанковский перевод*
банковской картой на сайтена банковскую карту
Пункт ВыдачиПо Почте Россииналичнымибанковский перевод*
банковской картой на сайтена банковскую карту
Посылка в магазинПо Почте Россииналичнымибанковский перевод*
банковской картой на сайтена банковскую карту
Посылка в магазинМагазин, любой из списканаличнымибанковский перевод*
банковской картой на сайтена банковскую карту

 

Поделиться